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Todo o processo de atendimento através dos canais de vendas diretas, como chat no nosso website, Whatsapp e telefone, seguem procedimentos de segurança pensados especialmente para proteger você e seus dados. Além disso, é muito importante estar sempre alerta e tomar as devidas precauções para que tudo transcorra de forma tranquila.
Preparamos algumas dicas e orientações para te ajudar a se manter sempre em segurança:
Nossa equipe de atendimento está disponíveis diariamente durante todo o horário comercial através do chat no website, e-mail, Whatsapp e telefone. Vai ser um prazer te ajudar no que for necessário.
Durante o processo de reserva, todos os e-mails enviados pela equipe têm o domínio “exemplo@pousadaxama.com.br”. Qualquer e-mail recebido através de endereços sem o domínio pousadaxama.com.br deve ser considerado como falso.
Desconfie de qualquer outro domínio de e-mail que não seja exatamente como os mencionados anteriormente, mesmo que contenham o nome do resort. E-mails fraudulentos costumam trazer variações do domínio original para confundir as vítimas, como “exemplo@pousadaxama-2023.com.br” ou “exemplo@pousadaxama-contato.com.br”, por exemplo.
As páginas oficiais em todas as redes sociais são @pousadaxama. Não temos redes sociais específicas para vendas ou atendimento.
Não são realizados sorteios de nenhum tipo ou ninguém da equipe da pousada entra em contato oferecendo cortesias e benefícios. Também não são solicitados dados pessoais ou de cartão de crédito.
Golpistas costumam criar contas falsas copiando as imagens de perfil e utilizando variações do nome da pousada para confundir os usuários, como “@pousadaxama.sorteio” ou “@pousada_xama_”. Desconfie de qualquer contato feito por contas que não possuam o nome exatamente @pousadaxama. Na dúvida, confira os perfis corretos aqui no site ou procure nossa equipe de atendimento.
O site possui certificado de segurança digital, atendendo ao protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer), um dos mais utilizados no mundo todo. Esse certificado garante que todas as suas informações enviadas para o site permanecem privadas.
A área de reservas do site tem total segurança de dados, todas as informações e transações são criptografadas. Todos os pagamentos são processados pela Bee2Pay ferramenta de pagamento online da Omnibees, com relevância mundial.
A Xamã possui parceiros comerciais autorizados a comercializar diárias em nossos resorts, mas é importante estar sempre alerta sobre qual empresa você está fazendo negócio e desconfiar de ofertas muito tentadoras. Os preços que praticamos nas vendas diretas (site e telefone) são os menores valores disponíveis no mercado. Desconfie sempre que alguém oferecer um preço muito abaixo do que está no site oficial da pousada, provavelmente é uma tentativa de golpe, o conhecido “bom demais para ser verdade”. Para ter certeza da legitimidade de algum parceiro comercial, procure a equipe de atendimento da Xamã.
Não são realizados sorteios ou contatos oferecendo cortesias e benefícios em nenhum tipo de canal. Já as promoções podem ser visualizadas através dos anúncios no Facebook e Instagram feitos pelos perfil oficial @pousadaxama ou diretamente pelo site.
Não são solicitados dados de cartão de crédito, transferências bancárias e nenhum outro processo de pagamento por redes sociais. Os pagamentos das reservas realizadas são feitos diretamente no site ou com a Central de Relacionamento via e-mail. Nossos e-mails terminam sempre com “@pousadaxama.com.br”.
Não, o perfil oficial da Pousada Xamã é o @pousadaxama. Qualquer perfil diferente disso utilizando o nome da Xamã é uma tentativa de golpe.
Você pode entrar em contato com a nossa Central de Reservas através do e-mail recepcao@pousadaxama.com.br para te ajudar a conferir se a agência em questão é segura.
Não se preocupe! Nosso site é seguro e projetado para proteger você e seus dados, assim como todos os processos de vendas diretas como chat, e-mail e Whatsapp.
Nosso único perfil oficial é o @pousadaxama. Lá você fica por dentro de todas as novidades e ainda tem uma prévia de tudo que vai curtir por aqui!
Você pode mandar os dados da sua reserva para a Central de Reservas pelo e-mail recepcao@pousadaxama.com.br. A equipe responderá dentro do prazo 48 horas confirmando sua reserva.
